Lihtsustatud ja tõhusam tootegarantiisüsteem

• Korraldame seadme teie kodust või kontorist järele ja toimetamise meie teeninduskeskusesse.
• Edaspidi pole garantiitalonge enam vaja - piisab toote ostudokumendi olemasolust (ostuarve või liisinguleping)
• Seadmete kiire ja tõhus remont
• Kui remont võtab kauem kui 3 päeva, pakutakse asendusseadet.

Garantiiremondi tingimused

1.Üldtingimused

1.1. Kui äsja ostetud seadme tööparameetrid ei vasta seadme spetsifikatsioonis toodud tehnilistele näitajatele, soovitame koheselt ühendust võtta müüjaga. Pretensioone seadme töötamise kohta saab esitada 14 päeva jooksul alates seadme ostukuupäevast.

1.2. Garantiiremont tehakse pärast seadme tarnimist teeninduskeskusesse enne selle garantiiaja lõppu, mis on märgitud müügidokumentides. Kui kasutaja ei ole täitnud seadme garantiikohustusi või rikkunud transpordi-, hoiu- ja kasutusreegleid, on garantiiteenindust teostaval teeninduskeskusel õigus seadme garantii tühistada.

1.3. Peale toote ostmist soovitame pakend alles hoida, kuna seadet on kõige kindlam transportida originaalpakendis. Kui seade tarnitakse mitteoriginaalpakendis, veenduge, et see oleks kindlalt pakendatud. Müüja ei vastuta transportimisel tekkinud mehaaniliste vigastuste eest.

2.Tarnetingimused

2.1. Seadme rikke korral saate rikke registreerida aadressil service@spoteris.eu või helistades telefonil +37060872448.

2.2. Pärast teate saamist võtame teiega ühendust seoses seadme kohaletoimetamise/toimetamise meie teeninduskeskusesse. Garantiiremondi seade toimetatakse teeninduskeskusesse kliendi poolt või kasutades "Uksest ukseni" teenust - teeninduskeskusesse toimetamine on tasuta.

3. Üldised garantiikohustused 

3.1. Garantii algab seadme müügikuupäevast ja kehtib kolm aastat. Kui registreerite oma uue Nocpixi seadme aadressil https://care.nocpix.com, saate seadmele + 1-aastase garantii.

3.2. Garantiikohustused lõpevad rikete korral, mis on tingitud loodusõnnetustest (äike, üleujutus, maavärin, tulekahju), ebaõigest pingeallikast või elektrivõrgu häiretest.

3.3. Garantiikohustused lõpevad defektide ilmnemisel pärast ostmist, seadme maha kukkumisel, löögil või transportimise ajal, kui klient veab selle ise.

3.4. Garantiikohustused ei kehti seadme mis tahes tüüpi muudatuste või modifikatsioonide korral.

3.5. Garantii ei kehti, kui leitud defektid on tekkinud kasutaja süül:

1. seade või selle üksikud komponendid on mehaaniliselt või muul viisil kahjustatud;
2. kahjustatud seerianumber või mudelikleebis;
3. seade oli halvasti maandatud;
4. seadet kahjustati tahtlikult;
5. seadet kasutati muul kui ettenähtud otstarbel;
6. seade ebaõnnestus ebaõige testimise, hoolduse, programmi installimise, reguleerimise või ebaseaduslike programmide rakendamise tõttu;
7. seadmesse sattunud võõrkehade põhjustatud kahjustused: liiv, vedelik, putukad jne;
8. kahjustused, mis on tekkinud ebaõigest kasutamisest (puhastamine, raseerimine, kriimustused, kemikaalid);
9. kahju, mis tekkis tootja poolt mittesoovitatud kulumaterjalide kasutamise tõttu;
10. rikkeid parandas tootja/tootja poolt volitatud töötaja/isik;
11. seadme ostmist tõendav dokument (ostutšekk, arve) on esitamata.

3.6. UAB Spoteris ei vastuta teabe võimaliku kadumise eest teenindustööde käigus. Klient peaks kogu vajaliku teabe salvestama mõnda teise teabehoidlasse.

3.7. Garantiiteenust teostatakse UAB Spoteris teeninduskeskuses.

3.8. Seade vahetatakse välja või raha tagastatakse, kui garantiiajal töö käigus ilmnenud rikkeid ei õnnestu kõrvaldada.

3.9. Kui müüja vahetab välja garantiialuse seadme, kehtib uuele kaubale pikendatud garantiiaeg.

3.10. Keelatud on:

1. Ärge asetage seadet otsese päikesevalguse kätte, soojusallika või magnetkiirguse allika (trafo, televiisor jne) lähedusse;
2. töötada eemaldatud korpusega;
3. asetage seadmele rasked esemed;
4. kasutage puhastamiseks alkoholi või keemilisi lahusteid;
5. kastke seade mis tahes vedelikku.

3.11. Garantiikohustused ei kehti järgmistel juhtudel:

1. pärast seadme garantiiaja lõppemist;
2. Seadet kasutati muul otstarbel kui ette nähtud ja kasutusjuhendit järgimata;
3. kahjustused, mis tekivad pärast ostmist seadme maha kukkumise, löögi või transportimise tõttu kliendi poolt;
4. Seadmesse sattunud võõrkehadest, nagu liiv, vedelik (korrosioon, oksüdatsioon), toit, putukad jms põhjustatud kahjustused;
5. Varjatud defektide tuvastamisel (seadme lahtivõtmisel on paneelides nähtavad löökidest tekkinud praod või purunenud sisemine lääts;
6. Seade on ebaõnnestunud ebaseaduslike või viirusepõhiste programmide installimise, volitamata teenindustöötaja poolt lahtivõtmise ja parandamise tõttu;
7. Seade ebaõnnestus seadme ekraani sissepõlemise tõttu.

4. Garantiiväline ja garantiijärgne hooldus

4.1. Seadme rikke korral saate rikke registreerida aadressil service@spoteris.eu või helistades telefonil +37060872448.

4.2. Pärast teate kättesaamist võtame teiega ühendust seoses seadme kohaletoimetamisega meie teeninduskeskusesse.

4.3. Seadme või selle komponendi aktsepteerib teenindustöötaja, täites kauba tagastamise loa (RMA) vormi. Üks RMA eksemplar. tarnitakse kliendile;

4.4. Pärast seadme kontrollimist tuvastatakse vead. Ostjat teavitatakse riketest, nende kõrvaldamisest ning esialgsest valmimisajast ja remondimaksumusest.

4.5. Enne seadme parandamist kooskõlastatakse ja kooskõlastatakse esmalt kliendiga remonditööd ja hind.

4.6. Peale tööde ja hindade kokkuleppimist parandatakse seadme rikked. Seade saadetakse kliendile pärast osutatud teenuste eest tasumist esitatud aadressile.